BATC FORMACIÓN (VALGAL S.L.) tiene un firme compromiso con la calidad de los servicios que presta. Por esta razón ha definido su política y estrategia para conseguir la satisfacción total de sus clientes basándose en el cumplimiento de los procesos de trabajo establecidos, requisitos exigidos por los clientes y requisitos legales.
Su actuación es adecuada al propósito de servicio que presta y cuenta con los recursos necesarios para conseguir que en su actividad principal de gestión e impartición de cursos formativos se consigan tales fines.
Para conseguir estos objetivos de calidad se adquieren los siguientes compromisos:
1. La calidad es elemento estratégico para el funcionamiento de la empresa.
2. Existe un compromiso por parte del conjunto de la entidad de mejora continua.
Se comprende las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, se satisface sus requisitos y se realiza un esfuerzo por exceder sus expectativas.
3.Establecimiento de un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Existe el firme compromiso de que en el desarrollo de nuestra actividad se cumplan los requisitos legales y normativos establecidos, así como con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con los aspectos ambientales.
4. Satisfacer las expectativas de sus partes interesadas. Nos comprometemos a comprender las necesidades de nuestros empleados y clientes, y realizar un esfuerzo por satisfacerlas.
5. Fomentar la participación del conjunto de los trabajadores en la mejora continua aplicando las técnicas más adecuadas para conocer su opinión.
6. Planificar nuestras actividades garantizando la mejora continua de nuestro comportamiento en el campo ambiental.
7. Aplicar la filosofía de reducir, reutilizar y reciclar nuestros residuos y cuando esto no sea posible, darles el destino final que asegure un menor impacto sobre el medio ambiente a través de la contratación de gestores especializados.
8. La dirección de la empresa es el mayor responsable de la política de calidad de la empresa por ello asignará los recursos adecuados para el desarrollo de la Calidad. De este modo impulsará la implantación y supervisión del cumplimiento de los objetivos de calidad. Promoverá la participación activa del personal en la aportación de propuestas para una mejora continua.
9. Trabajar en la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad
fomentando las relaciones con nuestros clientes.
10. Comunicar los compromisos de calidad adquiridos a todos nuestros empleados a través de los canales establecidos.
11. Estudiar y analizar las necesidades y expectativas de nuestro entorno, así como realizar un esfuerzo para satisfacer las mismas.
12. La formación como eje central en la competencia de nuestro equipo de trabajo.
La transmisión del conocimiento a los empleados basados en la experiencia de nuestra organización aprendiendo de errores y éxitos del pasado.
13. Esta política de calidad es de obligado cumplimiento para las personas que forman parte de la Organización.
En definitiva, consideramos que estas directrices nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos, mejorar continuamente y convertirnos en una empresa de referencia dentro de nuestro sector.